Política de Cambio
En GresTechnology, nos esforzamos por garantizar la calidad y precisión en cada pedido. Sin embargo, comprendemos que pueden ocurrir imprevistos. Por ello, se detalla cómo puedes cambiar o devolver los productos que adquiriste, facilitando así tu experiencia de compra.
¿Cuándo puedes devolver un producto?
Es importante saber que no hacemos cambios ni devoluciones de dinero, únicamente cambios por fallas de fabrica. Son 30 días de garantía.
Opciones para realizar la devolución del producto.
Tienes dos opciones principales para realizar la gestión de la devolución de los productos que compraste:
1. En tienda física.
Puedes llevar el producto a nuestras tienda. Recuerda presentar el comprobante que recibiste al momento de la compra. Este comprobante es esencial para procesar tu cambio de manera rápida y eficiente.
2. Desde tu domicilio
Si prefieres gestionar el cambio desde la comodidad de tu hogar, puedes hacerlo escribiendo a nuestro WhatsApp: +54 9 11 3351-5928. Un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para asistirte con el proceso. Aquí tienes algunos pasos a seguir:
- Escribe un mensaje: Indica tu nombre y número de venta.
- Espera nuestra respuesta: Te proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo proceder.
- Prepara el producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin uso, y con todas las etiquetas y empaques.
Condiciones para la devolución.
Para que un producto sea elegible para la devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del producto: Debe estar en su estado original, sin signos de uso.
- Etiquetas y empaques: Todas las etiquetas deben estar intactas y el producto debe ser devuelto en su empaque original.
- Plazo: Recuerda los productos cuentan con 30 días de garantía.
Excepciones a la política de cambios
Existen ciertas excepciones en la política de cambios que es importante tener en cuenta:
- Solo entrar en garantía Productos mayores a $5.000
- Productos de higiene: Algunos productos de cuidado personal o higiene pueden no ser devueltos por razones de salud y seguridad.
Si vas a la tienda, el personal te asistirá con el cambio. Si es por correo, sigue las instrucciones que te enviemos.
No dudes en contactarnos si tienes alguna consulta o necesitas asistencia adicional.